Om gebruiksvriendelijkheid te waarborgen kijken we door de brillen van de verschillende doelgroepen. We verliezen de visie en communicatie van het merk niet uit het oog. Zoals eerder benoemd communiceren we de boodschap volgens de Golden Circle van Simon Sinek. We communiceren, waarom we iets doen, daarna pas hoe we dat doen en als laatste wat we doen. Die boodschap wordt geboren uit een missie en kernwaarden die een merk uniek en anders maken dan zijn competities. We beginnen klein met een mindmap zoals hieronder waarin in kaart brengen waar een merk voor staat en hoe we het gaan positioneren.